Afdelingen
Zorg
Contact
Tips en vragen
Het Zaans Medisch Centrum maakt gebruik van BeterDichtbij. Hiermee kunt u via appen en beeldbellen eenvoudig, veilig en op afstand persoonlijk contact kunt hebben met uw zorgverlener.
Hoe werkt de app?
Gebruik van de app kan alleen als u hiervoor uitgenodigd bent door uw zorgverlener. U krijgt de uitnodiging via e-mail en een sms met activatiecode. In de e-mail staat een korte uitleg en de folder van BeterDichtbij wordt meegestuurd. In deze folder staat stap voor stap beschreven hoe u de app installeert en hoe u het gesprek met uw behandelaar activeert.
Bekijk hier de BeterDichtbij video.
Geen uitnodiging ontvangen?
Ziet u uw eigen zorgverlener of de afdeling waar u onder behandeling bent niet in de app staan? Dan bent u nog niet persoonlijk uitgenodigd en kunt u geen bericht sturen naar uw eigen zorgverlener. Vraag dan naar een uitnodiging bij uw zorgverlener.
Zonder uitnodiging kunt u alleen een algemeen bericht sturen naar het Klantcontactcentrum. Heeft u een vraag over uw afspraak of wilt u deze aanpassen of verzetten? Neem dan telefonisch contact op met het Klantcontactcentrum op 075 650 1200.
Instructies voor installeren van de BeterDichtbij app:
Foutmelding bij het openen van de BeterDichtbij-app:
De foutmelding die u ziet bij het openen van de BeterDichtbij-app ontstaat omdat de app al enige tijd geen update meer heeft ontvangen. Uit veiligheid kan de app dan niet meer gebruikt worden. U kunt dit gelukkig zelf direct oplossen door de app handmatig te updaten via de Apple App Store of Google Play Store.
Zo werkt het:
Heeft u vragen of hulp nodig?
De servicedesk van BeterDichtbij helpt u graag verder:
Als u hulp nodig heeft bij het installeren van de app, kunt u een afspraak maken bij het Informatiepunt van De Bieb in de Zaanstreek.
X