Wim IJsseldijk: "De Patiëntenraad adviseert waar zorg beter kan"

Wim IJsseldijk is zes jaar lid van de Patiëntenraad van het ZMC. Inmiddels maakt hij zich als voorzitter sterk voor de belangen van patiënten. “Ook in de toekomst moeten we mensen dicht bij huis goede zorg blijven bieden.”

Wim is een sociale duizendpoot en doet zijn werk met grote betrokkenheid. Zijn vrijwilligersfuncties in het verenigingsleven door de jaren heen, kan hij niet op twee handen tellen. Bij zijn taken voor de Patiëntenraad betrekt hij zijn grote sociale netwerk in de Zaanstreek. “In mijn leven lopen werk, vrijwilligerswerk en privé vaak vloeiend in elkaar over. Ik krijg er veel energie van. Het samenspel met mensen vind ik fantastisch.”

De ervaring die Wim zelf heeft als patiënt kan hij voor dit werk ook goed gebruiken. “Ik kom zelf regelmatig in het ziekenhuis als patiënt. Ook in het ZMC. Dan gaat mijn toegangspas af en ben ik net als iedereen patiënt. Ik zie dan goed hoe de zorgverleners zich met hart en ziel inzetten voor de zorg en dat raakt me soms echt. Ze zijn enorm betrokken bij hun patiënten.”

Zorg verbeteren
Alle zorgorganisaties moeten een cliëntenraad hebben vanuit de wet. Zo hebben patiënten een stem bij inhoudelijke beslissingen die gemaakt worden over de zorg. “Het is een functie die veel verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Door de wettelijk vastgelegde taken die we als Patiëntenraad uitvoeren, hebben we een belangrijke stem bij de bedrijfsvoering van het ziekenhuis. We adviseren waar de zorg beter kan. Ik denk daarbij altijd vanuit het belang van de patiënt.”

De Patiëntenraad denkt mee en geeft advies over strategische plannen, de begroting en het aanstellen van nieuwe bestuurders. Ook lopen ze mee met audits in het ziekenhuis. Daarnaast hebben ze aandacht voor thema’s als toegankelijkheid voor laaggeletterden in de zorg, vraagstukken over communicatie en bejegening, ethische kwesties, regionale spreiding van de zorg, het uitbreiden van digitale zorg en preventie. Verder denken ze mee over meer praktische zaken zoals parkeermogelijkheden en maaltijd-verstrekking.

Signaleren
Door patiënten via een panel naar deze onderwerpen te vragen, krijgt de raad inzicht in wat er speelt en wat beter kan. ”Het Patiëntenpanel bestaat uit 240 mensen die hun mening geven en ervaringen delen. Dat levert waardevolle informatie op. Ook ontvangen wij twee keer per jaar een overzicht van de klachtenfunctionaris. We bespreken samen welke signalen daarin opvallen. Als bepaalde klachten vaker voorkomen, kijken we hoe we die kunnen oplossen en de werkwijze kunnen verbeteren. Daarnaast wordt de Patiëntenraad gevraagd om advies bij nieuwe projecten of plannen door bijvoorbeeld management of de Verpleegkundige raad.

Zoals laatst bijvoorbeeld bij de proef om de bezoektijden te verruimen. Dat heeft voordelen voor een patiënt omdat ze familie of naasten langer kunnen zien. Die kunnen bovendien ook een wandelingetje met ze maken, wat te drinken geven en voor wat afleiding zorgen. Dat geeft zorgverleners extra tijd voor andere taken. Maar tegelijkertijd moeten de mensen die behoefte hebben aan rust, bijvoorbeeld na een zware operatie, die rust ook echt krijgen. Wij letten erop dat daar genoeg rekening mee wordt gehouden.”

Open en gelijkwaardige communicatie
De zeven leden van de Patiëntenraad komen elke maand bij elkaar. Zes keer per jaar is er een overleg met de raad van bestuur en twee keer per jaar met de raad van toezicht. Wim: “Zo kunnen we belangrijke onderwerpen aankaarten. We voelen ons gezien en gehoord in het ZMC. De deur staat altijd voor ons open en de communicatie verloopt open en op gelijkwaardig niveau. Dat vind ik bijzonder prettig."

Eigen regie
Het valt Wim op dat de maatschappij snel verandert. “De zorg moet daarom mee veranderen zodat we ook in de toekomst goede zorg in de Zaanstreek kunnen blijven bieden. Preventie en zelf kunnen beslissen over zorg vind ik belangrijke thema’s. Als je als patiënt weet dat er binnenkort een operatie nodig is, zorg dan dat je zo fit mogelijk bent. Dan gaat het herstel vaak beter en sneller. Ook kunnen mensen van tevoren zelf al zaken regelen zoals bijvoorbeeld extra hulp in huis voor na hun verblijf in het ziekenhuis.

Thuismonitoring en digitale zorg bieden ook veel mogelijkheden. Voor sommige zaken hoefje niet per se naar de arts. Die kun je prima thuis doen. Bijvoorbeeld het meten van je bloeddruk, hartslag of suikerwaarden. Ook kunnen patiënten leren om zelf kleine medische handelingen te doen zoals zelf injecteren, waardoor er minder thuiszorg nodig is. Je kunt het zelf registreren met apps als BeterDichtbij. Op die manier kunje zelf de regie in handen houden. We zullen zo met elkaar - ieder binnen zijn eigen mogelijkheden - ervoor moeten zorgen dat de zorg toegankelijk blijft.”

Positieve ontwikkeling
Een andere belangrijke ontwikkeling in de zorg waar Wim veel positiefs in ziet is Samen beslissen: “Samen beslissen is een proces waarin jij en je zorgverlener samen overleggen welke behandeling of zorg het beste past bij jouw persoonlijke situatie. Steeds opnieuw worden opties besproken en afgewogen en kan de behandeling indien nodig bijgesteld worden. Als je bewust kiest voor een behandeling die past bij wie jij bent, hou je je er makkelijker aan en is de zorg vaak effectiever.”

Ook meedenken?
Word lid van het Patiëntenpanel en geef uw mening over zorgthema's. Hier leest u meer over het Patiëntenpanel.