Afdelingen
Zorg
Contact
Tips en vragen
Het Zaans Medisch Centrum onderzoekt regelmatig hoe patiënten en bezoekers onze zorg en behandeling ervaren.
Wij doen dit zelf met onze eigen vragenlijsten, maar we laten ook onafhankelijke onderzoeken uitvoeren. Bijvoorbeeld ziekenhuischeck geeft een goed overzicht van de ervaringen van onze patiënten.
Naast de landelijke vragenlijsten voeren we ook eigen onderzoeken uit om de tevredenheid en beleving van onze patiënten te meten.
Doel
Het PTO helpt afdelingen om periodiek onderzoek te doen naar de tevredenheid van patiënten. Zo kunnen we snel reageren op feedback en verbeteracties doorvoeren. We streven ernaar om elke afdeling minimaal één keer per jaar een klantbelevingsonderzoek te laten doen.
Resultaten
X